Критичная разница между интернет-магазином и представительским сайтом

Отличия интернет-магазина от представительского сайта компании
Принципиальная разница между интернет-магазином и представительским сайтом в том, что в первом случае продается товар, а во втором — обращение (звонок, встреча, просчет). В первом случае действительно можно оценивать продажи, во втором — заявки или звонки.

"Топовые" продукты, продаваемые Интернете, отличаются от всех других тем, что посетитель прямо на сайте может увидеть актуальную цену товара и тут же оплатить его стоимость с помощью электронных валют или банковской карточки. При этом взамен он получает обязательство от интернет-магазина о доставке товара в определенный срок.

Только в такой ситуации можно сказать, что покупка1 действительно происходит в Интернете. Именно так происходит в интернет-магазинах.

Во всех остальных случаях можно сказать, что в Интернете можно оставить только заявку, но реальная продажа переносится в оффлайн. В этом случае речь идет о представительских сайтах. Примечательно, что после оформлении заявки клиент может передумать и отменить ее в любой момент до заключения сделки.

 

Если эта информация была Вам полезной, нажмите лайк! Мне очень важен Ваш отклик! Если нет, поставьте минус в комментариях
 
 

 

Таким образом, принципиальная разница между интернет-магазином и представительским сайтом в том, что в первом случае продается товар, а во втором — обращение (звонок, встреча, просчет). В первом случае действительно можно оценивать продажи, во втором — заявки или звонки.

Какие проблемы возникают из-за непонимания разницы?

  1. Может случиться, что заявки есть, но менеджеры не умеют конвертировать потенциальных клиентов в реальных. Глупо винить в этом сайт.
  2. Так как более половины тех, кто ищет предмет покупки в интернете, звонят (а не оставляют заявку на сайте), то приходится предпринимать дополнительные усилия, чтобы отследить эффективность представительского сайта.

 

 
1 Под словом "покупка" подразумевается классическое маркетинговое понятие "сделка". Что означает непосредственный "коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами"[Основы маркетинга, Филипп Котлер].
Опубликовано: 18:04 03.11.2015